Conditions d'utilisation

EDEN Rentals met en relation des locataires, des propriétaires et des centres de location de véhicules en Afrique. Ces conditions régissent l'accès au site, la création de compte, la publication d'annonces, les réservations et les acomptes.

EDEN n'est pas le propriétaire des véhicules publiés, sauf mention contraire. Le contrat de location se forme entre le locataire et le propriétaire ou le centre, via la plateforme.

Un compte est soit locataire, soit propriétaire, soit centre. Le rôle choisi à l'inscription détermine ce que vous pouvez faire. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre email, de votre mot de passe, et des informations que vous communiquez.

EDEN peut suspendre un compte en cas de fraude, de documents falsifiés, d'impayés, de comportement dangereux ou de non-respect de ces conditions.

Les locataires envoient un permis de conduire, une pièce d'identité et une photo de leur visage après le paiement de l'acompte, pour la remise du véhicule. Les propriétaires et centres fournissent les pièces prévues pour publier. EDEN peut refuser un dossier incomplet, illisible ou incohérent.

Le propriétaire ou le centre garantit être autorisé à louer le véhicule, que les papiers d'immatriculation et d'assurance sont valides, et que le véhicule est en état de circuler. Les tarifs, le lieu de remise et les options (chauffeur, livraison) sont ceux affichés au moment de la réservation.

La confirmation d'une demande passe par un paiement en ligne (Mobile Money, carte ou autre moyen proposé selon le pays). Ce montant n'est pas le prix total de la location : le solde se règle à la remise, hors de la plateforme, sauf indication contraire.

Selon les réglages du programme, le propriétaire peut devoir accepter la demande dans un délai imparti. Un refus, un délai dépassé ou une annulation peut ouvrir un remboursement selon la politique affichée dans l'espace réservation.

Locataire et propriétaire vérifient l'état du véhicule à la remise et au retour. Le locataire s'engage à conduire conformément au code de la route, à l'assurance et aux restrictions de l'annonce. Un désaccord peut être ouvert après la remise, dans la fenêtre indiquée sur la fiche de réservation.

La messagerie est réservée aux parties d'une réservation, après le paiement de l'acompte. Elle sert à coordonner la location. Tout contournement de paiement, harcèlement ou contenu illicite peut entraîner une suspension.

EDEN prélève une commission sur les locations éligibles, selon les réglages publiés pour les propriétaires. Les versements interviennent après la fin de location, sous réserve de désaccord ou de retenue.

EDEN met à disposition la plateforme, les outils de vérification, de paiement d'acompte et de suivi. EDEN n'est pas responsable des accidents, des dommages au véhicule, des amendes ou des retards imputables aux utilisateurs, dans la limite du droit applicable.

Ces conditions sont régies par le droit togolais. Pour toute question : utilisez le centre d'aide du site ou contactez le support depuis votre espace.